来源：金狮贵宾会体育器材 发布时间：2024-04-24 23:53:10

    

　　8月6日上午ღ✿，记者来到太原双塔东街一家银行营业厅办理业务ღ✿，遇到了这样一幕ღ✿：3号柜台前一女士起身离开后ღ✿，一个大约40多岁的男士按排号走到柜台前准备办理业务ღ✿，这时却响起“请V***号到3号柜台办理”的广播ღ✿。该男士向工作人员申诉6喝彩6喝彩ღ✿，“我已经等了一个多小时了ღ✿。”银行工作人员解释ღ✿，“VIP办理业务有优先权ღ✿。”随即ღ✿，一场因VIP客户插队而引起的争执便发生了ღ✿。

　　事实上ღ✿，很多人在生活中都遇到过类似的情况ღ✿：自己在辛辛苦苦排队ღ✿，VIP来了要么直接去特殊窗口ღ✿，或者直接就在你前边插队ღ✿。人们不禁要问ღ✿，都是些什么人在享受VIP待遇？五花八门的VIP业务合理吗？如何规范和引导VIP服务呢？

　　在省城各大银行采访中发现ღ✿，所谓“VIP客户”ღ✿，是指在银行存款20万至50万元（各银行标准不同）以上的储户ღ✿，便可享受优先服务等待遇ღ✿。这一VIP门槛ღ✿，无形就把大多数的普通客户排除在了门外6喝彩ღ✿。VIPღ✿，自然就成为少数人的特殊享受ღ✿。

　　记者采访并州东街交通银行网点了解到ღ✿，只要客户在该行月均存额达50万以上ღ✿，便可成为该行的VIPღ✿。VIP客户办理业务时ღ✿，不用在大厅取号排队ღ✿，在贵宾室有专人为其办理业务ღ✿，既方便又快捷ღ✿，还不用和普通客户抢窗口金狮贵宾会优惠大厅ღ✿。ღ✿，更不会因此引发纷争ღ✿。

　　事实上ღ✿，近年来不仅银行等金融机构有VIP业务ღ✿，高档商场金狮贵宾会官方网站ღ✿，ღ✿、美容院ღ✿、酒店等一些高档消费场所也纷纷推出贵宾服务金狮贵宾会(中国)VIP官方网站ღ✿，VIP卡五花八门ღ✿。采访中还发现ღ✿，VIP服务已不仅仅是商家获利的筹码ღ✿，机场ღ✿、医院ღ✿、火车站等也纷纷着眼于这种营销模式ღ✿。有媒体形容ღ✿，当下6喝彩ღ✿，一股VIP热潮正向我们袭来ღ✿。

　　省城武宿国际机场候机楼内ღ✿，就设有各大银行和移动ღ✿、联通等单位的贵宾室ღ✿，在那里VIP可享受优越的候机环境ღ✿，还有专人引导登机ღ✿、代办手续和行李托运等服务ღ✿。在太原火车站ღ✿，贵宾可享受绿色通道ღ✿、优先安检等特殊待遇ღ✿，让VIP们十分受用ღ✿。

　　与此同时ღ✿，一些大型医院也开辟了贵宾室ღ✿。在省人民医院的大厅里ღ✿，排队挂号的患者一大串ღ✿，而在民生银行VIP贵宾室里ღ✿，患者却寥寥无几ღ✿。据了解ღ✿，VIP患者可以提前预约挂号ღ✿，享受专门的问诊服务ღ✿，免受排队的辛苦ღ✿，治疗检查的环境也安静舒适得多ღ✿。

　　7月份ღ✿，诸多媒体对广州丽柏广场“VIP会员专用”厕所事件进行报道ღ✿，引发社会争议ღ✿。该商场厕所明确标示 “普通顾客免进”金狮贵宾会宾至如归显网址ღ✿，ღ✿，VIP会员需刷卡才能进入ღ✿，而成为该商场VIP会员ღ✿，当日消费必须达到2.5万元或者半年内在丽柏广场任何店铺累计消费满5万元金狮贵宾会(中国)VIP官方网站ღ✿。有顾客认为6喝彩金狮贵宾会(中国)VIP官方网站ღ✿，商场设立VIP会员专用厕所6喝彩ღ✿，有歧视其他顾客之嫌ღ✿。也有顾客认为ღ✿，VIP会员在商场内消费金额比一般顾客要多ღ✿，使用专用厕所无可厚非ღ✿。

　　家住并州东街的张女士认为ღ✿，VIP服务应当废止ღ✿。她坦言ღ✿，自己曾在银行被VIP客户挤占了本应享受的服务ღ✿。银行ღ✿、商场等本来就是为大众服务的ღ✿，不能因为钱多钱少而划分等级ღ✿，区别对待ღ✿。还有人提出ღ✿，医院等公立机构是政府兴办ღ✿，用来服务大众的ღ✿，有了VIP的存在ღ✿，必然会有先后差别金狮贵宾会官网appღ✿、等级区分ღ✿，这是对公民平等享有公共资源的蔑视ღ✿，也就失去了“公共”二字的意义金狮贵宾会(中国)VIP官方网站ღ✿。

　　不过也有一些人士表示理解ღ✿，商家针对VIP客户和普通中小客户提供差异化服务是市场竞争使然ღ✿，有其合理性ღ✿，这跟坐飞机有经济舱和商务舱的区别是一样的ღ✿。有些人则对公共服务机构的VIP持赞同态度ღ✿。

　　山西大学政治与公共管理学院常轶军对此有着自己的看法ღ✿：VIP的泛滥是特权思想蔓延的显现金狮贵宾会(中国)VIP官方网站ღ✿。总体而言ღ✿，VIP现象与人类追求进步和平等理念是相悖的ღ✿。但是针对中国特殊的发展阶段ღ✿，需要具体问题具体分析ღ✿，关键看公共场所的性质ღ✿。对于像银行这样公共性弱的经济机构ღ✿，VIP是细分市场ღ✿、提升服务和效益的方式ღ✿，而且VIP窗口与普通窗口的切换成本几乎为零ღ✿，因此设立是无可厚非的ღ✿。对于像医院这样公共性极强的场所ღ✿，VIP通道的设立是对公民生命健康权平等需求的漠视ღ✿，不应该设立ღ✿。而公共性介于两者之间的火车站和机场ღ✿，由于VIP通道对于其他乘客的负面效应也很小ღ✿，所以它的设立也具有一定的合理性ღ✿。

　　“其实ღ✿，差异化服务本身无可厚非ღ✿。从经济学角度看国手培训ღ✿。金狮贵宾会官网ღ✿，ღ✿，有需求就有市场ღ✿。VIP是市场经济的产物ღ✿，是商家为优质客源提供优质服务的一个手段ღ✿。”常轶军说ღ✿，作为服务机构ღ✿，要想吸引贵宾客户ღ✿，就必须提供高含金量的服务ღ✿，什么样的服务具有含金量呢？自然是稀缺资源ღ✿。例如ღ✿，让VIP享受一下普通人接触不到的高尔夫ღ✿。可凡事应该有个限度6喝彩ღ✿，现在连医院都设有VIP病房了ღ✿，VIP患者可以不用排队挂号直接在医生那里插队ღ✿，享受名医专家的全方位服务ღ✿，这就引发了对公共资源尤其是稀缺的社会公共资源如何分配问题的思考ღ✿。

　　省社科院财政金融研究中心主任武小惠认为ღ✿，一些机构为VIP群体提供特殊服务ღ✿，其实本质上是一种营销策略ღ✿。他们是想通过细分市场和客户ღ✿，提供更优质的服务ღ✿，从而提高自身的经济效益ღ✿。但是ღ✿，VIP服务要以不损害公众利益为前提6喝彩ღ✿，不能搜刮普通客户的利益去优惠贵宾用户ღ✿，这是必须坚持的原则ღ✿。

　　与此同时ღ✿，公共服务机构应该更多地树立平民意识ღ✿，少一些大客户意识ღ✿，更多地贯彻公平的准则ღ✿，少一些逐利的目标ღ✿。在目前公共服务资源紧张的情况下ღ✿，越来越多的VIP进入公共服务领域圈地ღ✿，占有了优质资源金狮贵宾会ღ✿，ღ✿，这势必要挤占原本稀缺的公共资源ღ✿，尽管这样做可能给服务供给者带来更多的收入ღ✿，但是却让稀缺的公共资源变得更加稀缺ღ✿，从而影响了普通公众的福利ღ✿。

　　我国目前对VIP的设置领域ღ✿、范围ღ✿、权利等方面都没有硬性的法律规定ღ✿，对VIP的法律监管也处于真空状态ღ✿，对在公共服务领域设置VIP的合法性及合理性至今没有一个评判标准ღ✿。针对这一现状ღ✿，武小惠建议ღ✿，为保护社会公众的“公权”不受随意侵犯ღ✿，政府等相关部门也要加强立法力度金狮贵宾会(中国)VIP官方网站ღ✿，对一些公共领域的VIP管理设置有关条款规定ღ✿，以敦促各个机构正确合理地提供VIP服务ღ✿，确保公众的利益不受损害ღ✿。

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