来源：金狮贵宾会体育器材 发布时间：2024-10-18 18:38:06

    

　　会员是各酒店集团业务扩张的“必争之地”ღ✿，不仅运营着现有用户存量ღ✿，也不断吸纳更多新用户ღ✿，形成从线上到线下的营销闭环ღ✿。近年来ღ✿，各酒店集团不断优化升级会员体验ღ✿，打通会员酒店住宿ღ✿、生态消费和互动社交场景ღ✿，增加了看演出ღ✿、美食美酒ღ✿、健身课ღ✿、绿色之旅等体验ღ✿，也吸引了诸多消费者的关注ღ✿。日前ღ✿，新京报贝壳财经记者采访了十余位30岁-50岁的消费者ღ✿，围绕“哪项酒店会员权益最具 ‘诱惑力 ’”“你为什么加入酒店会员”等问题发表了不同看法ღ✿。

　　最初ღ✿，她加入希尔顿荣誉客会是为了获得“延迟退房”权益ღ✿。根据会员进阶规则ღ✿，10晚升级银会籍ღ✿，40晚便可升级金会籍ღ✿，她很快完成了会籍升级ღ✿，同时拥有了免费早餐和视客房情况而定的升级房间等专属权益ღ✿，还可享受餐饮7.5折优惠ღ✿。此后ღ✿，她越来越爱上了“会员”的身份ღ✿。“今年8月我入住北京康莱德酒店时ღ✿，是在行政酒廊办理的ღ✿，省去了排队时间ღ✿。”随着差旅增多ღ✿，王渝楠已升为钻石会籍ღ✿，行政酒廊的礼遇成为她使用最多的权益之一ღ✿，“跟客户约在行政酒廊ღ✿，有免费下午茶和酒水ღ✿，体面又方便ღ✿。”

　　可以说ღ✿，拥有一张酒店高级会员卡已是当下商旅人士的标配ღ✿。会员体系在国际酒店行业有数十年历史ღ✿，如希尔顿集团早在20世纪80年代就推行会员体系ღ✿，目的是帮助酒店集团建立稳定的客户群体ღ✿，以积分礼遇等会员权益获得用户的复购ღ✿。近年来ღ✿，希尔顿ღ✿、亚朵大内亚里沙ღ✿、首旅如家ღ✿、华住等酒店集团纷纷升级并革新会员计划ღ✿。

　　那么ღ✿，消费者更在意哪项权益呢？新京报贝壳财经记者随机采访了十余位30岁-50岁的消费者ღ✿，其选择“五花八门”ღ✿。有的青睐行政酒廊待遇ღ✿，有的看中是否与其他会员卡如航空卡ღ✿、银行卡的联合积分ღ✿。新京报贝壳财经记者在采访中了解到ღ✿，“会员体系的慷慨度”受到大部分消费者关注ღ✿，除了积分兑换ღ✿，还包括提前升级与选房ღ✿、延迟退房ღ✿、行政酒廊待遇以及免费早餐等ღ✿。有受访者表示ღ✿，选择加入希尔顿会员ღ✿，就是因为“注册成为希尔顿荣誉客会的会员会籍ღ✿，便拥有延迟退房ღ✿、电子房卡ღ✿、线上选房ღ✿、专属折扣ღ✿、免费上网大内亚里沙ღ✿、酒店兑换住宿等权益大内亚里沙ღ✿。”

　　还有部分年轻消费者追求一些小众服务ღ✿。比如一位亚朵ACARD会员表示ღ✿，她喜欢出差时能获得在房间里免费上keep付费课的权益ღ✿，“酒店为会员提供的卸妆水ღ✿、洗面奶以及一次性泡脚桶的服务非常实用ღ✿。”据亚朵方面介绍ღ✿，ACARD会员体系包含APLUS定制服务ღ✿，会员可以根据需求和习惯选择一些个性化的服务ღ✿，比如醒酒茶饮ღ✿、客房瑜伽垫以及睡眠用品等ღ✿。

　　长久以来ღ✿，传统酒店会员体系基本围绕着酒店住宿ღ✿，比如优惠订房大内亚里沙ღ✿、积分ღ✿、升房等ღ✿。然而ღ✿，这种单一会员模式已不适用于当前追求个性化和体验感的新一代消费群体ღ✿。越来越多的酒店集团开启“酒店住宿+生活方式”的会员体系ღ✿，为消费者增加各类跨界生活权益ღ✿。

　　“有数据显示ღ✿，与单一积分兑换住宿相比ღ✿，增加兑换体验类项目ღ✿，会员满意度要高出30倍ღ✿。”独立酒店咨询师钟林表示ღ✿，“多元化和灵活性是酒店会员体系革新的关键ღ✿，年轻消费者更愿意用积分来购物ღ✿、享受美食ღ✿、看演唱会或者体验健身课程ღ✿。”

　　新京报贝壳财经记者了解到ღ✿，亚朵ღ✿、首旅如家等国内酒店也将会员体系与生活方式相结合ღ✿。比如ღ✿，亚朵升级后的会员体系ACARDღ✿，在原有酒店权益基础上ღ✿，融入了更多年轻人生活方式的权益ღ✿，如竹居7×24免费借阅图书ღ✿、咖啡ღ✿、健身课等ღ✿。首旅如家酒店集团“如LIFE俱乐部”会员体系ღ✿，则围绕年轻一代商务人群兴趣爱好ღ✿，引入脱口秀ღ✿、咖啡课ღ✿、潮酷电竞赛等ღ✿。

　　国际酒店品牌方面大内亚里沙金狮贵宾会主页ღ✿，希尔顿荣誉客会在App推出“发现”功能ღ✿，提供出游打卡指南ღ✿，比如亲子ღ✿、非遗ღ✿、美食以及新玩法等ღ✿，通过数字化举措ღ✿，提高与会员的社交互动性ღ✿。除了酒店场景ღ✿，会员系统还延伸到更多领域ღ✿，比如提供积分竞拍体验项目ღ✿，包括热门演唱会贵宾席金狮贵宾会主页ღ✿、花样滑冰冠军组合指导体验以及美食与美酒体验等ღ✿。“作为酒店会员ღ✿，还能抢到热门演唱会的会员专享贵宾座席ღ✿，实在是意外之喜ღ✿。”今年ღ✿，老狼在北京凯迪拉克中心举办演唱会ღ✿，家住北京的徐鸿楠是希尔顿钻石会籍会员ღ✿，“我果断抛弃黄牛ღ✿，通过积分拍得两张门票ღ✿，坐在希尔顿荣誉客会贵宾包厢ღ✿，正对舞台中央ღ✿，十分过瘾ღ✿。”

　　“国内酒店的会员体系更像一个小而美的‘美团’平台ღ✿。”中国社会科学院财经战略研究院研究员ღ✿、中国社科院大学商学院教授ღ✿、博士生导师魏翔认为ღ✿，目前高端酒店会员体系的方向性亮点是做成一个小型生活平台ღ✿，从单一专注型的会员系统转变成多样化会员系统ღ✿，也就是从规模经济转向范围经济或者分工经济ღ✿，从而产生超额利润ღ✿。“酒店会员系统拥有精致化优势ღ✿，从某种程度甚至超越了一些平台ღ✿，在多品类化布局之后ღ✿，具有长期利润空间ღ✿。”

　　酒店会员体系变革和酒店行业的发展趋势紧密相连ღ✿。从早期酒店会员体系以“酒店场景”为主ღ✿，到更多利用数字化优化用户体验ღ✿，再到当下——随着酒店与多业态融合越来越紧密ღ✿，开始探索“住宿”之外的商业模式ღ✿，如咖啡ღ✿、演出ღ✿、健身ღ✿、新零售等ღ✿，酒店会员体系也会融合更多新场景和新玩法ღ✿。

　　魏翔指出ღ✿，酒店业面临急剧变化的外部环境和内部变革的趋势需要ღ✿，要穿越经济周期ღ✿，酒店需要降低平台成本压力ღ✿；提高客户黏性ღ✿，增强利润率ღ✿；不断适应外部客户消费模式变化金狮贵宾会主页ღ✿，提升内部管理能力大内亚里沙金狮贵宾会主页ღ✿。而酒店会员体系恰恰是达成以上三个渠道的最佳选择ღ✿。

　　谈到未来酒店会员体系发展趋势ღ✿。亚朵方面认为ღ✿，酒店会员体系应该为会员提供更多非住店时刻享受的会员权益ღ✿，覆盖吃喝游购娱等各个领域ღ✿。希尔顿集团方面表示ღ✿，随着技术的进步和数据的广泛应用ღ✿，酒店会员体系将更加关注个性化服务ღ✿，比如目前推出依托App的电子房卡ღ✿、在线选房ღ✿、自动升级房型等ღ✿。另外在可持续发展的重要性日益凸显背景下ღ✿，酒店会员体系会更加注重可持续性ღ✿，推进实现“双碳”目标ღ✿，打造专属绿色旅程金狮贵宾会主页ღ✿，“会员可享受到环保措施带来的福利ღ✿，如优先选择环保房间ღ✿、电子房卡ღ✿、享受环保服务等ღ✿。”

　　魏翔建议ღ✿，一方面ღ✿，针对年轻消费者ღ✿，未来酒店会员系统需要面向不同人群ღ✿，实现轻品牌化和碎品牌化ღ✿，比如ღ✿，一个酒店集团下甚至可以开辟三四十个产品ღ✿；另一方面ღ✿，为了应对与平台会员系统竞争时面临的规模劣势ღ✿，酒店企业应集中精力维护具有高利润率ღ✿、高附加值和高个性化“厚会员”群体ღ✿。金狮贵宾会官方网站金狮贵宾会(中国)主页国手培训ღ✿，金狮贵宾会优惠大厅ღ✿！贵宾会ღ✿。